لطفاً پیش از ثبت درخواست یا ارسال کالا به واحد خدمات پس از فروش، دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه رسمی گارانتی را با دقت بررسی نمایید.
پوشش ۳ ساله از تاریخ خرید در صورت استفاده متعارف و استاندارد در چاپگرهای سازگار؛ شامل سلامت درام، مگنت، فوم و کیفیت چاپ.
مدت گارانتی دقیقاً بر اساس اسناد رسمی خرید و هولوگرام محصول بوده و در موارد نامشخص، طبق رویه متعارف بازار و نظر کارشناسان ارزیابی می‌گردد.
پوشش ۳ ماهه از تاریخ خرید صرفاً در برابر عیوب ساخت و نقص فنی اولیه کارخانه (مشروط بر عدم نوسان برق، سوختگی یا پارگی فیزیکی کابل).
تحویل کالا یا ثبت درخواست در سامانه صرفاً جهت پذیرش اولیه و بررسی فنی است و به منزله پذیرش قطعی تعهد گارانتی نخواهد بود. تاییدیه نهایی منوط به احراز اصالت کالا، تست فنی آزمایشگاهی و تطابق شماره سریال است.
پوشش گارانتی صرفاً مربوط به عیوب فنی قطعات و نقص خط تولید کارخانه است. موارد زیر موجب ابطال قطعی گارانتی می‌شوند:
گارانتی ۳ ماهه آداپتورها شامل تست سلامت ولتاژ نامی خروجی کارخانه بوده و در شرایط زیر از گارانتی ساقط می‌گردد:
خریدار گرامی موظف است در لحظه دریافت مرسوله سلامت ظاهری جعبه را بررسی نماید. هرگونه اعلام شکستگی، ضربه یا آسیب فیزیکی ناشی از ارسال کالا تنها و فقط در صورتی بررسی خواهد شد که خریدار محترم از لحظه باز کردن جعبه و بسته‌بندی، یک ویدئوی پیوسته، واضح و بدون برش (کات) تهیه نموده باشد که در آن وضعیت پلمپ بسته، کارتن و خود کالا پیش از استفاده مشخص باشد. در غیر این صورت هرگونه آسیب ظاهری بر عهده خریدار تلقی خواهد شد.
مراجعه به سامانه گارانتی کارن، ثبت شماره سریال دستگاه و شرح ایراد به همراه فاکتور یا تصاویر.
ارسال کالای معیوب با بسته‌بندی ایمن به دفتر خدمات پس از دریافت کد رهگیری اولیه از سامانه.
تست دقیق کارگاهی توسط تکنسین‌های مجرب کارن برای ریشه‌یابی نقص فنی و بررسی شمول گارانتی.
در صورت تأیید، اقدام به تعمیر رایگان یا تعویض با نمونه نو/هم‌رده و تحویل سریع به مشتری.
جهت ثبت تیکت جدید یا رهگیری وضعیت مرسوله وارد پرتال زیر شوید:
شرکت کارن ساخت سیستم هیچ مسئولیتی در قبال حفظ یا بازیابی داده‌ها و اطلاعات شخصی روی هارد دیسک، رم یا SSD ندارد. لطفاً پیش از ارسال، حتماً از فایل‌های خود نسخه پشتیبان تهیه فرمایید.
در صورتی که قطعه امکان تعمیر نداشته باشد و موجودی آن پایان یافته یا تولید آن متوقف شده باشد، کالا با مدل هم‌رده و مشابه روز جایگزین شده و مابه‌التفاوت آن طبق عرف محاسبه می‌گردد.
تشخیص نهایی در خصوص عیب سخت‌افزاری، اعتبار سریال و شمول گارانتی منحصراً با کارشناسان فنی کارن ساخت سیستم است. خرید کالا یا تحویل آن به منزله پذیرش رسمی این آیین‌نامه می‌باشد.
فروشگاه کارن آفیس در سال 1397 فعالیت خود را با فروش تجهیزات کامپیوتری و ارائه خدمات آغاز کرد ، در راستای توسعه فعالیت خود اقدام به واردات قطعات تخصصی نظیر CPU و RAM نوت بوک نموده و در ادامه ، دامنه ی فعالیت های خود را در حوزه شبکه و فروش تجهیزات سرور گسترده تر کرد و با خریداری برند تجاری سین سین فعالیت های خود را در حوزه تولید داخلی گسترش داد و در سال 1400 نشان عالی مدیر سال را از آن خود کرد
تهران، خیابان ولیعصر، خیابان فاطمی، پلاک 57، طبقه 1، واحد 36
کلیه حقوق این سایت متعلق به هلدینگ کارن ساخت سیستم می باشد
محصولات
دستهبندی
